No hace falta «buscarlo en Google»: los chatbots con IA, TikTok y Reddit están redefiniendo la forma en que buscamos información en internet

Nunca ha sido tan fácil dejar de usar el buscador de Google.

Pregúntale a Mohamed Muraj, un profesional de 37 años afincado en Londres, que comenzó a alejarse del motor de búsqueda durante la pandemia.

En lugar de escribir en Google, recurrió a TikTok para preguntas como «cómo cambiar la correa de un reloj». Con el lanzamiento de ChatGPT en 2022, el uso de Google por parte de Muraj disminuyó aún más. Según él, el chatbot con IA le parecía un «segundo cerebro o agente» con el que podía intercambiar ideas.

Ahora utiliza una combinación de herramientas de búsqueda, como ChatGPT, Grok, TikTok, Reddit, Perplexity y, sí, a veces todavía Google. No es el único. Las herramientas de búsqueda con IA se están convirtiendo en un hábito diario para muchos.

Cuando se les presentó una lista de herramientas para utilizar al considerar una compra, los consumidores estadounidenses afirmaron que preferían las interfaces de chat con IA a los motores de búsqueda tradicionales, según una encuesta realizada en agosto a unos 2.000 participantes por la consultora McKinsey.

Los jóvenes, en particular, también buscan información más allá de Google, en aplicaciones sociales como TikTok, Reddit, Pinterest o Instagram. Casi la mitad (46%) de los usuarios de la generación Z prefieren buscar en las redes sociales en lugar de en Google, según una encuesta realizada el año pasado por Forbes Advisor y Talker Research. Esa cifra coincide en general con los datos de Google sobre las preferencias de búsqueda de la generación Z.

«La búsqueda social es sin duda un tema candente», declara Evelyn Mitchell-Wolf, analista sénior de Forrester, a Business Insider, especialmente porque «los comportamientos de búsqueda se fragmentan o distribuyen entre una gama más amplia de plataformas, además de Google«. De hecho, según una encuesta reciente de EMARKETER, empresa asociada a Business Insider, cada vez más consumidores estadounidenses recurren a las plataformas de redes sociales en lugar de a opciones de inteligencia artificial, como ChatGPT o Microsoft Copilot.

Google sigue siendo el rey entre los motores de búsqueda tradicionales y las herramientas de búsqueda con IA, y controla alrededor del 90% del mercado mundial, según la empresa de servicios de red Cloudflare. Google también ha respondido a la competencia añadiendo resúmenes con IA a muchos de sus resultados de búsqueda.

En su informe de resultados del mes pasado, Alphabet, la empresa matriz de Google, afirmó que las ventas trimestrales procedentes de las búsquedas en Google aumentaron un 15% con respecto al año anterior, hasta alcanzar los 56.600 millones de dólares (alrededor de 49.000 millones de euros al cambio actual), lo que supone más de la mitad de los ingresos totales de la empresa.

Sin embargo, el dominio de Google en el mercado de las búsquedas tradicionales no tiene en cuenta las búsquedas en aplicaciones de vídeo como TikTok o herramientas de comercio electrónico como Amazon. Además, el control de Google sobre el panorama general de las búsquedas podría debilitarse a medida que internet se fragmente en comunidades más pequeñas.

Más allá de los chatbots con IA y las aplicaciones de vídeo, han surgido una serie de nuevas startups centradas en la búsqueda, entre las que se incluyen Lore, un motor de búsqueda enfocado en los fans, y Daydream, una herramienta de búsqueda con IA para compras en comercio electrónico, con el fin de satisfacer la demanda de algo nuevo.

Entonces, ¿cuáles son los mejores sitios a los que acudir si quieres probar una nueva forma de búsqueda? Depende de lo que estés buscando.

Aquí tienes algunos consejos y trucos para realizar búsquedas:

Encontrar nuevas recetas o lugares para visitar

Las herramientas de IA como ChatGPT o Claude de Anthropic son excelentes para inventar recetas originales con ingredientes que ya tienes en casa. Las aplicaciones de vídeo como TikTok o Instagram te permiten buscar una receta y ver el proceso de preparación antes de intentarla.

Encontrar nuevas recetas fue el uso más común del motor de búsqueda de TikTok, según una encuesta realizada por Adobe en 2023, en la que los usuarios afirmaron que buscaban «tutoriales en vídeo», «reseñas de productos o servicios2 e «historias personales o anécdotas» en la aplicación.

Las reseñas en vídeo también son útiles a la hora de planificar un viaje, ya que permiten ver un hotel o un destino antes de decidir visitarlo. TikTok lanzó este año un producto que permite a los usuarios reservar hoteles directamente desde los vídeos de la aplicación.

Los jóvenes «buscan recomendaciones sobre productos o servicios y restaurantes donde comer», afirma Mitchell-Wolf. Las plataformas sociales son un «entorno floreciente» para este tipo de búsquedas, añade.

Encontrar nuevos conjuntos o cosas para decorar tu hogar

Si buscas inspiración, Pinterest puede ser la primera parada en tu viaje de búsqueda.

El diseño, en particular, es el principal uso de búsqueda (62%) de la plataforma de moodboards, según una encuesta realizada en marzo por Adobe. Los consejos de moda también fueron muy populares.

Un ejemplo reciente: en agosto, Pinterest reveló que las búsquedas de «estética vintage otoñal» habían aumentado un 1.074% con respecto al año anterior, y que se había producido un repunte en las búsquedas relacionadas con ropa de segunda mano, accesorios de cocina y decoración de interiores.

Las plataformas de redes sociales como Instagram y TikTok también pueden ser lugares donde encontrar inspiración. Y en lo que respecta específicamente a la moda, hay una oleada de nuevas startups que están creando herramientas de búsqueda para compras, desde motores de búsqueda personalizados para comercio electrónico como Daydream hasta plataformas más especializadas que ayudan a las personas a encontrar artículos de segunda mano, como Beni.

Si ya tienes en mente un producto que deseas comprar, es posible que recurras a los gigantes Amazon y Walmart. EMARKETER descubrió que el 56% de los consumidores estadounidenses acuden a Amazon para realizar búsquedas y el 45% a Walmart.

«Amazon se ha convertido en un destino importante para la búsqueda de productos», afirma Sky Canaves, analista principal de EMARKETER. «A lo largo de los años, le han quitado cuota de mercado a Google en ese ámbito porque tienen tantos productos que los miembros Prime suelen empezar la búsqueda allí y luego quizá pasen a Google».

Buscar en la web sin miradas indiscretas

Como es bien sabido, Google es una máquina de recopilación de datos. Cuando realizas búsquedas en su aplicación, Chrome, Gmail o cualquier otro producto propiedad de Google, estás ayudando a la empresa a crear un perfil publicitario detallado sobre quién eres y qué te interesa comprar.

Los motores de búsqueda y navegadores como DuckDuckGo y Brave ofrecen herramientas para los usuarios preocupados por su privacidad que no desean que se rastreen sus hábitos de búsqueda.

«Sabemos que la gente está cansada de ser explotada en internet por estafadores y por empresas ávidas de datos que, en esencia, han convertido en su modelo de negocio vender a los usuarios al mejor postor publicitario», afirma Beah Burger-Lenehan, vicepresidenta sénior de producto de DuckDuckGo.

Encontrar respuestas de personas reales

A veces, las páginas web no tienen las respuestas que buscamos. Queremos respuestas de personas comunes y corrientes.

¿Alguna vez has escrito «[inserta aquí el tema de búsqueda] reddit» en Google? No eres el único.

«Especialmente en el caso de los usuarios de la generación Z o más jóvenes, si quieren ver lo que opinan otras personas, quizá no empiecen por Google, sino por TikTok o Reddit«, afirmó Canaves.

Reddit informó a los inversores que, en el tercer trimestre, más de 75 millones de personas realizaron búsquedas en su plataforma cada semana.

Las categorías más buscadas en Reddit son tecnología, noticias y finanzas personales, según una encuesta realizada por Adobe en 2024. Sin embargo, una buena parte de los usuarios también recurre a la plataforma en busca de consejos sobre carreras profesionales o relaciones, así como recomendaciones de productos.

En diciembre, la empresa lanzó una herramienta de búsqueda con chatbot llamada Reddit Answers que resume las recomendaciones y debates de los usuarios de forma coloquial. El volumen diario de consultas de esta función ha aumentado más de un 20% desde el último trimestre, según ha informado la empresa a Business Insider.

Si simplemente no quieres usar Google, prueba estas opciones

Si estás cansado de mirar la barra de búsqueda de Google y quieres algo similar, pero que no sea propiedad de Google, siempre puedes usar Bing, de Microsoft.

También puedes probar navegadores basados en IA como Atlas de OpenAI y Comet de Perplexity, que te permiten realizar búsquedas conversacionales o utilizar un agente de IA para completar determinadas tareas.

Algunas herramientas de búsqueda con IA ofrecen asistentes de voz, lo que puede facilitar la búsqueda.

«Hablar con un asistente de IA genera mucha menos fricción que tener que escribir una consulta larga», afirma Canaves. «El resultado que se obtiene es mucho más matizado que el que se obtendría al escribir tres o cuatro palabras clave en la barra de búsqueda de Google».